Politica de garanție

Termeni de garanție

Produsele MKE sunt acoperite de o garanție limitată:

✔ 1 an pentru întreaga mașină, 3 ani pentru compresor și 5 ani pentru motor.

✔ O opțiune de garanție extinsă este disponibilă pentru o taxă suplimentară.

✔ Consumabilele nu sunt acoperite.

✔ Pentru produse personalizate, prototip, demonstrații de vânzări și agenți, returnările și înlocuirile nu sunt acceptate.

Acoperirea garanției

✔ MKE stabilește respingerea, înlocuirea sau repararea problemelor de calitate în termen de 90 de zile de la acceptare.

✔ Întreținere gratuită în perioada și domeniul de aplicare a garanției.

✔ Piese de schimb garantate timp de șase luni.

✘ Excluderi:

1. Dincolo de perioada de garanție.

2. Putere/condiții de mediu adverse.

3. Combinație cu produse incompatibile.

4. Modificarea numărului de serie sau a etichetei.

5. Utilizare sau întreținere necorespunzătoare.

6. Service neautorizat.

7. Produse neautorizate MKE.

8. Evenimente de forță majoră.

Angajamentul de serviciu

✔ Întreținere gratuită hardware/software în garanție.

✔ Întreținerea fabricii include transportul și vama.

✔ Postgaranție, costuri suportate de client.

✔ Suport tehnic pe tot parcursul vieții.

✔ Răspuns rapid și soluție.

✔ Asistență tehnică de la distanță și instruire la fața locului.

✔ Asistenta distribuitorului pentru instalare si intretinere.

● Instalarea maşinii şi instruire

Manual de utilizare cuprinzător și video furnizat.

Alegeți pregătirea din fabrică sau online:

● Instruire în fabrică

Instalare practică, depanare și întreținere.

● Instruire la fața locului

Sesiune online convenabilă prin intermediul unui software de mesagerie.

● Rezolvarea reclamațiilor clienților

Proces de rezoluție eficient, în patru pași:

1. Reclamațiile clienților.

2. Furnizarea soluției.

3. Discuție de fezabilitate.

4. Anchete de satisfacție.

Contactați serviciul post-vânzare

Apreciem feedback-ul dvs.

Pentru întrebări sau asistență, contactați-ne prin e-mail: [e-mail protejat]. Echipa noastră de service dedicată și experții tehnici vă vor ajuta cu promptitudine.